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Feb 22, 2006

El celular te hace las compras

Ofertas de productos por telefonía móvil

Aviso para los minoristas estadounidenses: en 2006, los consumidores podrían empezar a comprar productos con sus teléfonos móviles. La gente ya gasta miles de millones de dólares en ringtones, fondos de pantalla y juegos para sus teléfonos y, según los analistas y ejecutivos de compañías minoristas, será fácil lograr que se imponga la costumbre de usar el celular para comprar zapatos, libros, electrodomésticos o computadoras.

"Esto empezará a verse en la pantalla del radar en 2006", declaró Roger Entner, analista de Ovum, una empresa consultora de tecnología con sede en Londres. "Mientras más recursos les agreguemos a estos teléfonos multifunción, que son como un cuchillo de supervivencia del Ejército Suizo, más fácil será que el usuario acepte la siguiente aplicación. Sobre todo cuando se acerque la próxima Navidad, la conveniencia de comprar por computadora o por celular se empezará a notar en los centros de compras.

Hacia 1999, minoristas electrónicos como Amazon.com crearon minúsculos sitios web que podían ser visitados usando el teléfono móvil. Pero estas compañías no tuvieron en cuenta un dato crítico: pocos consumidores tenían celulares capaces de presentar imágenes similares a las que se despliegan en una PC. Actualmente, explica Entner, en los Estados Unidos hay 190 millones de personas que tienen por lo menos un teléfono celular, y 150 millones de esos aparatos tienen pantalla color.

Por entonces, los consumidores no pensaban en usar su celular para otra cosa que comunicarse y charlar. Pero ahora están aceptando la idea del teléfono como dispositivo multifunción. Este año los consumidores gastarán más de U$S 3.000 millones en ringtones, video clips, juegos y otros servicios, para no hablar del dinero que además le pagan a las compañías telefónicas por el tiempo de comunicación.

EBay, que como Amazon.com ofreció a los usuarios, años atrás, una manera de comprar en su sitio con el celular, planea ahora presentarles una nueva versión tecnológica de teléfono celular que les permitirá, por U$S 4 mensuales, visitar el sitio, hacer ofertas para diferentes productos y recibir una señal cada vez que su oferta sea aceptada. EBay presentó la versión gratuita en junio.

La iniciativa le cuesta poco a EBay. La compañía le encargó a la firma californiana Bonfire Media que construyera el sitio gratuito. Bonfire cumplió con el encargo pero también construyó el sitio pago, por su propia cuenta. Ahora, eBary, Bonfire y las compañías telefónicas comparten las ganancias de la versión paga.

Ahora, uno de los adversarios de eBay, Overstock, que vende productos y servicios para viaje a precios fijos y por remate, incursionó en el campo de la comunicación inalámbrica. Y fundó el sitio Mobile O, desde donde también se puede comprar desde el teléfono.

Otra de las preocupaciones de los minoristas y de las telefónicas es la seguridad: ninguna compañía quiere que los consumidores las hagan responsables por robo de datos.

Por eso EBay no les da a sus usuarios la opción de pagar por teléfono. Pueden postularse y hasta asegurarse ofertas del tipo "¡Compre ya!" usando celulares, pero deben abonar las compras a través de la PC. Para este último caso, Overstock les permite transmitir datos porque utiliza métodos de encriptación.

La revista Consumer Reports contribuyó a fortalecer la naciente tendencia a comprar por el celular cuando presentó ShopSmart. Por U$S 4 por mes, los clientes de telefónicas pueden usar sus teléfonos móviles para controlar precios y leer reseñas sobre miles de productos.

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