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Dic 21, 2005

La telefonía móvil encabeza las reclamaciones de los consumidores argentinos.

Los usuarios se quejan por la falta de prestación del servicio, falta de cobertura e incumplimiento de las garantías.

La Subsecretaría de Defensa del Consumidor Argentina difundió un informe sobre los servicios de los que más reclamos se recibieron por parte de los consumidores en los primeros ocho meses del 2005. La telefonía celular y los electrodomésticos encabezaron el ranking de reclamos y quejas.

Del informe se desprende que sobre un total de 87.552 reclamos entre enero a agosto de este año, la telefonía móvil se llevo la mayoría con un total de 12.557, el 14,34 por ciento, seguido por los electrodomésticos, bienes durables e indumentaria con 9.973 quejas, el 11,39 por ciento.

En el tercer lugar se ubico la telefonía fija con 7.393 reclamos, el 8,44 por ciento del total, seguida por la medicina prepaga con 5.650, el 6,45 por ciento, y los servicios bancarios y de tarjetas de débito, crédito y compra con 4.576 quejas, el 5,23 por ciento.

En las últimas posiciones del ranking de reclamos y quejas se ubica el sector automotor con 3.480, el 3,97 por ciento, Internet con 2.314, el 2,64 por ciento, televisión por cable con 1.529, el 1,75 por ciento, créditos privados con 877, el uno por ciento, y turismo con 526 reclamos, el 0,6 por ciento del total.

Los principales motivos de reclamos y quejas en la telefonía celular son la falla en la prestación del servicio, falta de cobertura e incumplimiento de las garantías. En cuanto a la telefonía fija, los reclamos fueron por sobrefacturación y caída del servicio.

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