mi estimada belén te cuento que es el primer caso de problemas con sansung que conozco, es una marca respetable y por sobre todo confiable y que de seguro no era problema rpoblema con el equipo! las empresas hoy en dia no brindan informacion suficiente el consumidor y todos los operadores te dicen algo distinto por eso cada vez que tengo un problema me dirijo personalmente a la empresa. me causa alegria el saber que te dieron una respuesta! espero te lo solucionen prontito, un saludo muy fuerte, bye
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